Trong quá trình sử dụng dịch vụ Internet cũng như truyền hình cáp chắc chắn sẽ có những lúc các thiết bị và đường dây của nhà bạn gặp phải sự cố dẫn đến đường truyền không ổn định hoặc mất kết nối với dịch vụ. Dù bạn sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp nào thì xác suất xảy ra sự cố cũng tương tự như nhau, nhưng quan trong nhất đó là thời gian khắc phục sự cố và tời gian tiếp nhận thông tin hỗ trợ chăm sóc khách hàng của mỗi nhà mạng lại khác nhau.

VNPT luôn đầu tư mạnh mẽ vào đội ngũ nhân viên, với đông đảo các bạn điện thoại viên và kỹ thuật viên túc trực 24/7 VNPT đảm bảo tiếp nhận nhanh chóng các thông tin báo hỏng và yêu cầu hỗ trợ, chăm sóc khách hàng của những khách hàng đang sử dụng dịch vụ VNPT. Khi gặp sự cố hoặc có vấn đề cần được hỗ trợ, chăm sóc quý khách hàng hãy gọi ngay cho VNPT chúng tôi qua tổng đài hỗ trợ toàn quốc: 1800 1166

Quý khách cần hỗ trợ, chăm sóc cũng như báo hỏng dịch vụ hãy gọi đến tổng đài thông qua Hotline toàn quốc: 1800 1166 Tổng đài miễn cước gọi thoại của VNPT là số máy đáng tin cậy và giải đáp cho quý khách nhanh chóng nhất. Khi gọi đến Hotline 1800 1166 bạn hoàn toàn không mất cước điện thoại dù có đang gọi đến tổng đài bằng số máy của nhà mạng nào đi chăng nữa.

Phí cước của tất cả các cuộc gọi mà khách hàng gọi đến tổng đài sẽ được nhà mạng VNPT chi trả toàn bộ. Với đầu số 1800 miễn cước gọi thoại 100% cho khách hàng, VNPT chắc chắn sẽ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Đảm bảo theo dõi sát sao quá trình sửa chữa, khắc phục sự cố cũng như chăm sóc khách hàng từ VNPT.

Khi gọi đến tổng đài 1800 1166 quý khách sẽ được hỗ trợ:

- Dịch vụ Internet cáp quang (FTTH), hỗ trợ tra cứu gói cước và các thông tin liên quan đến hợp đồng.

- Dịch vụ truyền hình MyTV VNPT

- Đầu thu STB của VNPT, thiết bị modem do VNPT cung cấp.

- Dịch vụ điện thoại cố định.

- Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến chuyển đổi địa điểm lắp đặt, tra cứu gói cước, gia hạn cước.

Trong tình huống tổng đài hỗ trợ, chăm sóc khách hàng VNPT quá tải liên lạc, bạn gọi mãi không được, hãy tải ngay App My VNPT về để thực hiện tra cứu hợp đồng, báo hỏng, tra cước,......Chỉ với một lần tải và đăng nhập duy nhất, bạn có thể tự kiểm tra hợp đồng của mình cũng như báo hỏng vào mọi lúc, mọi nơi dù ở bất kỳ thời điểm nào.

Các điểm cần lưu ý:

- Thời gian tổng đài hỗ trợ, chăm sóc khách hàng VNPT hoạt động là 24/7

- Khi quý khách báo hỏng, VNPT chỉ tiếp nhận sửa chữa với các lỗi xuất phát từ modem hay bộ phát wifi đầu thu do VNPT cung cấp, nếu không phải thiết bị do VNPT cung cấp, quý khách vui lòng liên lạc nơi bán hàng để được hỗ trợ từ người bán.

- VNPT chỉ tiếp nhận hỗ trợ, chăm sóc khách hàng cũng như báo hỏng qua Hotline: 1800 1166, VNPT không tiếp nhận Email, ZALO, Facebook, Fax hay các hình thức báo hỏng, báo sự cố khác. Quý khách lưu ý gọi đúng số điện thoại để được hỗ trợ nhanh nhất!

- Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng VNPT qua Hotline là hình thức giúp VNPT dễ dàng quản lý và có thể cập nhập nhanh được tiến độ cũng như chăm sóc khách hàng tốt hơn, nhanh chóng hơn.